En France, plusieurs fabricants de portails proposent non seulement des produits sur mesure, mais aussi un véritable service après‑vente : suivi client, dépannage, pièces détachées ou interventions sur site. Ce critère est essentiel pour assurer la longévité, la sécurité et le bon fonctionnement de votre portail, en particulier s’il est motorisé.
Pourquoi choisir un fabricant avec service après-vente ?
Acheter un portail, c’est un investissement à long terme. Sans service après‑vente, la moindre panne ou pièce manquante peut devenir un vrai problème. Avec un fabricant qui propose un SAV structuré, vous bénéficiez de :
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Réponses rapides en cas de dysfonctionnement
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Dépannage à distance ou sur site selon la situation de résidence
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Fourniture de pièces détachées compatibles
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Garantie fabricant
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Assistance technique pour mise à jour ou réglages
Quels fabricants français offrent un vrai service après-vente ?
Voici un comparatif des 5 principaux fabricants français de portails qui proposent un service après-vente structuré :
| Fabricant | Type de portails | SAV proposé | Zone d'intervention |
|---|---|---|---|
| Le Roi de la Fenêtre | Aluminium, PVC sur mesure | SAV national, hotline, pièces disponibles | France entière |
| Tschoeppé | Haut de gamme alu | Techniciens internes, garanties étendues | France & Belgique |
| Kostum (Cadiou) | Aluminium design | Réseau d’installateurs certifiés | France métropolitaine |
| Horizal | Pro & résidentiel aluminium | Pièces détachées et assistance technique | National via revendeurs |
| Cebel | Alu & mixtes | Réponse sous 72h, pièces d’origine | Sud de la France |
Le Roi de la Fenêtre se différencie par une relation directe avec le client, sans intermédiaires, et un suivi SAV rapide assuré en interne.
Quels services après-vente sont inclus chez Le Roi de la Fenêtre ?
Nous proposons un SAV complet et transparent, sans frais cachés :
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Assistance technique par téléphone ou e-mail
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Dépannage à distance (ex : motorisation, reprogrammation)
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Intervention sur site par nos équipes ou partenaires agréés selon la situatiuon géographique
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Garantie jusqu’à 10 ans sur la structure
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Commande simplifiée de pièces détachées
Tableau des prestations SAV
| Service SAV | Délai de réponse | Inclus avec l’achat |
|---|---|---|
| Assistance téléphonique | Sous 48h | Oui |
| Envoi de pièces détachées | 48–72h ouvrées selon disponibilités | Oui |
| Intervention sur site (hors garantie) | Selon disponibilité et zone géographique | En option |
| Extension de garantie | Jusqu’à 10 ans | Sur demande |
| Guide utilisateur en ligne | Immédiat | Oui |
Quels portails sont éligibles au SAV ?
Tous les portails fabriqués par Le Roi de la Fenêtre sont couverts par notre SAV, qu’ils soient :
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Battants ou coulissants
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Aluminium ou PVC
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Motorisés ou manuels
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Avec ou sans système domotique
Le SAV est valable avec ou sans installation par nos soins, tant que les consignes techniques ont été respectées.
Pourquoi faire confiance à un fabricant français ?
Faire appel à un fabricant français comme Le Roi de la Fenêtre, c’est bénéficier de :
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Réactivité accrue pour le SAV
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Garantie conforme aux normes françaises
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Aucun problème de langue ou logistique
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Livraison rapide des pièces d’origine
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Support client basé en France
Nous vous accompagnons depuis notre atelier situé à La Rochelle, avec un suivi sur mesure à chaque étape.
Avis de nos clients
“La commande est arrivée avant la date prévue. Tout est parfait, merci beaucoup pour votre professionnalisme. Transporteur également bien choisi. Encore merci ! Je viendrai bientôt pour d’autres commandes”
— Ilona M. Le 18/12/2025
“Commande livrée rapidement, prix correct par rapport à la concurrence Je recommande sans problème”
— Jean-Pierre S. Le 18/12/2025
Questions fréquentes
Le SAV est-il payant ?
Le service est gratuit pour les prestations couvertes par la garantie. Les interventions hors garantie sont proposées à la carte.
Puis-je commander des pièces en ligne ?
Oui. Un conseiller vous guide pour identifier la pièce compatible et vous l’expédie rapidement.
Le SAV fonctionne-t-il si j’ai installé le portail moi-même ?
Oui, si la pose a été faite dans les règles de l’art et selon les consignes techniques fournies.
Contact et informations
Le Roi de la Fenêtre – Fabricant de portails avec SAV inclus
Adresse : 70 rue de Québec, 17000 LA ROCHELLE
Téléphone : 05.46.52.52.15
Service client : du lundi au jeudi de 8h à 1h30, vendredi 8h à 16h
Demandez votre devis avec suivi et assistance
Faites le choix d’un portail fiable, esthétique, sécurisé et bien suivi dans le temps.
Configurez votre modèle en ligne ou contactez un conseiller pour un devis gratuit incluant notre service après-vente professionnel.
