La Foire Aux Questions : l'ensemble des réponses à vos questions

Sur cette page, vous trouverez, nous l’espérons, une réponse à vos questions. Choisissez le thème de votre question et consultez les réponses.

Passer Commande ▼ Mode de paiement ▼ Poser des menuiseries ▼ Livraison ▼ Fabrication ▼ Faire un devis sur mesure ▼ Crédit d'impôt ▼ Choisir son type de pose ▼ Demande spéciale ▼ Autres questions ? ▼
Passer commande :

Comment commander ?

Sur notre site, il vous suffit de choisir le type de menuiserie : fenêtre, porte, baie coulissante, la matière et de noter les dimensions de votre menuiserie.

Sur la sélection qui s'affichera, choisissez celle qui répond le mieux à votre besoin. Ajoutez si besoin les options voulues et cliquez sur « ajouter au panier ». C'est fait, votre menuiserie est dans votre panier. Vous pouvez en choisir autant que vous voulez, une fois votre sélection terminée, cliquez sur « paiement » et choisissez le mode de règlement souhaité. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail de confirmation de commande.

Au préalable, bien sûr il vous faudra compléter votre fiche client afin que nous puissions vous expédier votre commande. Notre service commercial prendra contact avec vous pour clarifier et mettre au point votre commande dans les 48 heures.


Comment commander si les cotes ne sont pas standards ?

Sur notre site, c'est évidement possible de réaliser un devis sur mesure selon vos dimensions, nous n'avons pas chiffré l'ensemble des menuiseries possibles.

Faire un devis sur mesure :

J'ai des fenêtres « hors normes » pouvez-vous les réaliser ?

Bien sûr, faites nous une demande de devis en utilisant le formulaire « devis » et en nous précisant les cotes de vos menuiseries. Si nécessaire, vous pouvez joindre un dessin de votre menuiserie afin de bien préciser votre demande.


Je ne trouve pas ce que je cherche, pouvez-vous faire un devis ?

Bien entendu, nous ne pouvons pas mettre toute l'étendue de notre gamme sur le site, envoyez-nous votre demande en remplissant le formulaire « Devis », vous recevrez le devis par mail dans les 24 heures, vous n'aurez plus qu'à le rajouter à votre « panier » et effectuer le règlement.

Livraison :

Comment vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera acheminée par notre service transport intégré, nous avons une flotte de 10 camions en propre, ou par transporteur. Nous prenons soin de protéger les menuiseries afin qu'elles vous arrivent sans encombre. Prenez le temps de vérifier l'état de votre menuiserie lors de son arrivée et de noter les éventuels problèmes sur le bon de livraison en y mettant les réserves. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après le départ du camion.

Paiement :

Quels sont les modes de paiement ?

Pour régler votre commande, Le Roi de la Fenêtre vous propose le paiement en 1 fois via différents moyens : par carte bleue, chèque, virement, Paypal. Et paiement en plusieurs fois : 3 fois sans frais par carte bleue, ou par crédit Sofinco. Dans le cas d'un paiement par chèque, l'enregistrement de la commande est retardé jusqu'à l'encaissement du chèque.


Fabrication :

Vos menuiseries sont-elles fabriquées en France ?

Oui à 100 % ! Toutes nos menuiseries sont fabriquées en France dans une de nos quatre usines du groupe, à La Rochelle, Niort, Mauzé le mignon et Bourges. Elles sont certifiées CSTB .



Vos processus de fabrication sont-ils écologiques ?

Nos usines sont certifiées ISO 9001, et nous sommes en cours de certification ISO 14001. Nos chutes et poussières de PVC sont récupérées à 100 % et recyclées par notre partenaire. L'aluminium est récupéré a 100 % et recyclable a 100 %. Deux de nos usines ont transformé leur toit en centrale solaire de production électrique. Grâce à nos menuiseries vous allez réduire votre consommation énergétique et ainsi, comme nous, apporter votre concours à la réduction du réchauffement climatique.


Crédit d'impôt :

Ai-je droit au crédit d'impôt sur votre site ?

Oui à condition de choisir l'option « pose de menuiseries », vous bénéficierez du crédit d’impôts développement durable selon les lois et règlements en vigueur.


Pose des menuiseries :

J'ai besoin de faire poser mes fenêtres, pouvez-vous me fournir des adresses d'artisans ?

Leroidelafenetre.fr vous propose un service de pose et de métré grâce à notre réseau de partenaires, dans presque toute la France. Il vous suffit d'ajouter l'option «prise de cotes et pose » lorsque vous commandez une fenêtre. Une fois le règlement effectué, notre partenaire prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous pour le métré de vos menuiseries. Notre partenaire nous transmettra les métrés et s'ils sont différents de ceux que vous avez inscrits, nous les rectifierons. Si une différence supérieure à 5 % est constatée nous vous adresserons une demande de règlement si les mesures s'avèrent supérieures aux vôtres et un avoir si elles sont plus petites. Lors de la livraison, notre partenaire prendra contact avec vous pour fixer la date de la pose de vos menuiseries et nous vous remettrons les documents nécessaires pour le crédit d'impôts une fois la pose terminée.


Choisir son type de pose :

Rénovation, neuf ou dépose totale ? Laquelle choisir ?

Cela dépend de la méthode de changement de vos fenêtres que vous voulez mettre en œuvre :

« Rénovation » cela veut dire que vous gardez les anciens dormants (la partie solidaire du mur) et que vous posez « par-dessus » la nouvelle fenêtre. C'est plus rapide, pas de travaux de maçonnerie ni de décoration à prévoir, mais l'inconvénient est que cela réduit l'ouverture et par la même la lumière qui rentre dans la pièce, on parle alors de « clair vitrage » qui diminue.

« Neuf », comme son nom l'indique, il n'y a pas de menuiserie existante et vous posez directement la menuiserie sur le mur (création d'ouverture, construction).

« Dépose totale », cela veut dire que vous enlevez toutes les parties de l'ancienne menuiserie, « dormant » et « ouvrant » et que vous remettez le mur en l'état de neuf pour venir mettre directement la menuiserie sur le mur. Avantages, vous conservez toute l'ouverture et la lumière, l'inconvénient c'est qu'il faut faire des travaux de maçonnerie et de tapisserie.

Dans le cas d'une dépose totale il est nécessaire de faire une demande de devis sur mesure (http://www.leroidelafenetre.fr/devis-sur-mesure/).

Je ne sais pas ce qui convient pour mon cas, pouvez-vous me conseiller ?

Oui, tout à fait, il vous suffit de téléphoner au numéro : 05.46.52.52.15, un conseiller se tient à votre disposition pour vous aider dans votre choix. Nos techniciens sont des professionnels de la menuiserie et exercent ce métier parfois depuis plus de 20 ans.


Demande spéciale :

J'ai besoin d'une porte de garage, puis-je en commander chez vous ?

Oui nous pouvons vous réaliser un devis sur des produits annexes à notre fabrication tels que des portes de garage, des volets roulants, des volets battants. Envoyez-nous simplement une demande par l'intermédiaire du formulaire « devis », vous recevrez un mail dans les 48 heures.


D'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions à nous poser (nous avons sûrement oublié de donner certaines réponses), n'hésitez pas à nous contacter via le tchat en ligne, par téléphone au 05.46.52.52.15, ou par l'adresse contact@leroidelafenetre.fr. Nous serons ravis de vous répondre dans les plus brefs délais.